Автор: Галло К.

Год: 2008

Издательство: Калидос Паблишинг

Кол-во страниц: 320

Наверняка, вам есть, о чем рассказать. Но о чем бы вы ни говорили – об услуге, о продукте, о компании или о благотворительности, самое главное – как об этом сказать. Некоторые рассказывают свои истории лучше других – увлекая умы и сердца всех, с кем сталкиваются в профессиональной и личной жизни. Таких людей считают мастерами коммуникации в бизнесе – это лучшие ораторы корпоративного мира. Они занимают самые разные должности, работают в самых разных отраслях, у них разное образование и разный жизненный опыт. Но все они владеют десятью простыми секретами, благодаря которым и стали потрясающими ораторами. В этой книге этими секретами поделятся с вами лидеры современного бизнеса - и многие из них сделают это впервые.

Автор: Чендлер С.

Издательство: ФАИР-Пресс

Обложка: Мягкая

Автор: Нельсон Б.

Издательство: Вильямс

Обложка: Мягкая

Как отмечают критики, благодаря книге Боба Нельсона 1001 способ мотивировать работника задача по управлению персоналом значительно упрощается

Автор: Нельсон Б., Спицер Д.

Год: 2008

Издательство: Вильямс ИД

Кол-во страниц: 448

Сегодня в условиях быстро меняющейся деловой среды менеджерам многих крупных компаний просто необходимо хотя бы время от времени повышать мотивацию и моральный дух своих сотрудников. Причем зачастую для этого вовсе не требуется значительных материальных затрат или чрезмерных усилий. К высокой мотивации ведут поощрения и награды, большая часть которых может быть и вовсе нематериальной.

Автор: Рысёв Н.

Издательство: Питер

Обложка: Твердая

Николай Рысев, ведущий российский бизнес-тренер, автор бестселлера "Активные продажи", твердо уверен в этом и приглашает в увлекательное путешествие по территории успешного управления с использованием законов менеджмента.

Автор: Максвелл Д.

Издательство: Попурри

Обложка: Твердая

Автор: Креймс Дж.

Год: 2007

Издательство: Поколение

Кол-во страниц: 336

Обложка: Мягкая

"менеджмент - способность видеть компанию не такой, какой она представляется, а такой, какой она может стать", - золотые слова американца Джона Титса.

Автор: Грин Р.

Издательство: Рипол Классик

Обложка: Твердая

Это самая аморальная, самая скандальная, самая циничная... и самая правдивая книга о власти, начиная с незамысловатой, бытовой и кончая президентской.

Автор: Мичелли Дж.

Издательство: Вершина

Обложка: Мягкая

Эта книга поможет вам усовершенствовать и расширить ваш бизнес.

Издательство: ФАИР

Обложка: Твердая

В книге представлены биографии 55 лидеров современного бизнеса, людей, добившихся грандиозного успеха в деловом мире

Год: 2008

Издательство: Эксмо

Кол-во страниц: 976

Уже более десяти лет эта легендарная книга пользуется неизменной популярностью у читателей. Она вводит в теорию и практику современного российского менеджмента через увлекательный рассказ об этом руководителей и специалистов более сотни известных российских и зарубежных компаний, а также анализ их действий ведущими отечественными и западными консультантами.

Автор: Рубино Дж.

Издательство: ФАИР-Пресс

Обложка: Мягкая

Книга посвящена сетевому маркетингу как одному из наиболее доступных видов предпринимательской деятельности.

Автор: Дункан Т.М.

Год: 2008

Издательство: Эксмо-Пресс

Кол-во страниц: 224

Вы испытываете постоянный дефицит времени? Вас преследует хронический стресс от того, что вам не удается выполнить всех намеченных дел? Вы часто задерживаетесь в офисе, откладываете отпуск, переносите болезни "на ногах", но объем невыполненной работы все равно растет? В какой-то момент вы начинаете понимать, что все меньше и меньше времени остается на общение с близкими людьми? Все перечисленное можно смело считать симптомами новой "болезни века", названной медиками "синдромом менеджера".

Автор: Декар Ч.

Издательство: Эксмо

Обложка: Твердая

Вы студент, изучающий экономику, или начинающий предприниматель, мечтающий о вершинах бизнеса? И вы хотите построить столь же успешную профессиональную карьеру, как "проктоиды", или создать компанию, столь же грандиозную, как Procter & Gamble? Прочтите книгу "99 секретов успеха "P&G", и вы убедитесь, что подняться к вершинам - это так просто!

Автор: Саундерс С.

Год: 2008

Издательство: SmartBook

Кол-во страниц: 233

Обложка: Твердая

Автор: Красностанова М.

Издательство: Вершина

Обложка: Мягкая

Эта книга - результат целенаправленного осмысления опыта создания и внедрения системы оценки и развития персонала - Аssessment Center, признанного на сегодняшний день наиболее валидным и надежным методом.

Автор: Фримантл Д.

Издательство: Эксмо

Обложка: Мягкая

В этой книге вы не найдете ни глубокомысленных теорий, ни хитроумных стратегий. Только факты, осмыслив которые вы сможете стать настоящим лидером в любой компании. Автор считает, что главное в любом бизнесе - достижение результатов (удовлетворенность клиентов, высокая и стабильная прибыль и т.п.).

Автор: Фримантл Д.

Издательство: Эксмо

Обложка: Мягкая

Автор: Александра Самолюбова

Год: 2010

Издательство: Альпина Паблишерз

Кол-во страниц: 352

Обложка: Твердая

Новое, дополненное и переработанное издание посвящено вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме.
Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Автор: Том Демарко

Год: 2010

Издательство: Манн, Иванов и Фербер

Кол-во страниц: 352

Обложка: Твердая

Если некие люди, оценив вас как гениального руководителя, выкрадут вас, увезут в чужую страну и предложат вести интереснейший проект на весьма выгодных условиях, то вы пройдете путь главного героя этой книги в точности. Но если вы менеджер, то все, кроме шпионских деталей, - ваша повседневная реальность.