Переписка является инструментом оперативного информационного обмена на различных стадиях выработки, принятия и выполнения управленческих решений, при ведении справочной и аналитической работы, при установлении деловых связей и заключении сделок. Переписка, как и любые документы, служит для закрепления и передачи информации. В пособии излагаются правила оформления деловой корреспонденции в России согласно ГОСТ Р 6.30-2003 и международным письмам, которые выработаны национальными службами стандартизации в рамках ИСО. Приведены образцы основных видов и разновидностей деловой корреспонденции, используемой в управленческой деятельности и бизнесе при осуществлении деловых коммуникаций с российскими и зарубежными партнерами. Правила оформления деловых писем, телеграмм, документов, передаваемых по факсимильной связи и электронной почте, излагаются на основе современных нормативных документов в сфере связи, информации и документации. Пособие предназначено для студентов вузов и колледжей, изучающих делопроизводство и менеджмент, а также будет полезно работникам служб делопроизводства, секретарям, менеджерам.