К вершинам мастерства в управлении
или к вершинам лидерства
Лидерство на более высоком уровне
Зачем мы пишем эту книгу?


Поставьте правильные цели и разработайте видение

Является ли ваша организация высокоэффективной?
Правильная цель: тройной результат
Высокоэффективная организация всякий раз оказывается
в выигрыше

Тест: соответствует ли ваша организация модели ВЭО SCORES?

Сила видения
Важность видения
Убедительное видение создает культуру величия
Видение является стартовой площадкой
Видение может существовать на любом уровне организации
Эффективные и неэффективные формулировки видения
Создание видения, которое действительно работает
Превратите ваше видение в реальность
Видение и лидерство


Правильно обращайтесь со своими потребителями

Обслуживание потребителей на высочайшем уровне
Успех у потребителя
Обслуживание потребителей на высочайшем уровне
Разрешите людям летать высоко
Делать для клиентов все возможное и немного больше
Как воплотить все это в жизнь

63247e, 978-5-91180-337-7