Изначально ПК использовались только в финансовых отделах и в бухгалтерии, но постепенно они стали помощниками в работе менеджеров, маркетологов и специалистов по сбыту - то есть тех, кто непосредственно взаимодействует с клиентами.

Данная книга расскажет вам о том, как объединить автоматизацию (SFA) и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и достичь наилучших результатов. Она написана на основе наблюдений автора, более десяти лет проработавшего в сфере продаж, и предназначена для руководителей компаний, занимающихся сбытом продукции.

Если вы хотите избавиться от кипы бумаг, в которых неизбежно теряется важная информация, оптимизировать процесс продаж и повысить прибыли, то эта книга - для вас.