"Скрипты продаж: Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч". Ткаченко Дмитрий Для успешных продаж и переговоров, очень важно уметь быстро реагировать. Во время разговора ( и по телефону, и при личной беседе) бывает, когда не остается даже нескольких секунд, чтобы найти точную формулировку ответа. В таких ситуациях отлично поможет набор оптимальных готовых ответов на различные реплики со стороны контрагента. В книге рассказывается о разработке скриптов продаж, и собраны наиболее успешные, взвешенные и проверенные ответы, речевые модули, которые доказали свою эффективность в сложных условиях реальных продаж. Использование этих формулировок позволит выстраивать сценарии продаж, которые подходят к вашей ситуации в переговорах. В книге вы найдете не стандартные, часто неэффективные ответы на возражения и вопросы клиентов, а действительно работающие фразы, которыми вы сможете успешно воспользоваться.