"Сбалансированная система показателей лучшие практики". Раеф Лоусон, Тоби Хэтч, Денис Дезроче. В книге собрана информация о процессах, которые связаны с применением системы показателей в самых успешных компаниях, а также объясняется, какие существуют ловушки и как их избежать. Авторы доказывают, что для реального увеличения эффективности предприятия нужен мониторинг показателей и развитие в правильном направлении. Подчеркивают необходимость ответственности менеджеров за последствия своей деятельности. Исследование, которое провела международная управленческая компания Bain, системы показателей занимают пятое место среди всех инструментов управления. На этот вопрос ответили 10 000 менеджеров из разных стран разных континентов. Процесс внедрения этого инструмента дает возможность обсудить и найти решение комплексных межфункциональных задач компании. Этот инструмент сложно внедрять, но преимущества, которые он дает, оправдывают эти сложности. В процессе внедрения принимается множество решений, и опыт других организаций представляет большой интерес. Какие решения принимались и к какому результату они приводили. Эта книга познакомит вас с опытом других компаний, которые осуществили внедрение системы показателей. Каждый бизнес уникален, поэтому не существует "единого стандарта" системы показателей. Но существующая статистика будет полезна при принятии решений. Проанализировав анкеты сотен организаций, авторы обобщили их опыт, показали основные тенденции и различные "отклонения" от правил.