Сбалансированная система показателей (ССП) представляет собой надежную концептуальную основу, благодаря которой современные компании смогут выжить в атмосфере неопределенности, обусловленной интенсивностью конкуренции и нестабильностью экономики."Диагностика сбалансированной системы показателей" Пола Р. Нивена-руководство по проведению точного анализа эффективности ССП в компании. Это издание дополнено описаниями новейших инструментов и методов внедрения корректирующих изменений для обеспечения максимальной эффективности применения сбалансированной системы показателей. Кроме пошаговых инструкций в книге приведены вопросы для самопроверки, которые помогут сосредоточиться на критической оценке деятельности, направленной на внедрение ССП, и способствовать продвижению связанных с ней инициатив; описаны реальные примеры из практики и полезные инструменты, которые помогут сразу же приступить к работе; рассмотрены основополагающие элементы эффективного применения ССП, включая поддержку исполнительного руководства - решающего фактора для ее внедрения; приведены инструкции по эффективной оценке команды, работающей над сбалансированной системой показателей, организации подготовки и обучения, планированию распространения информации; описаны различные механизмы отчетности, в том числе программное обеспечение; рассмотрены возможности применения ССП в качестве основополагающего элемента процесса управленческой оценки.