В книге "Школа продаж. 455 приемов борьбы с возражениями", автор Александр Деревицкий рассказывается о главном умении для успешного предпринимателя – убедить потенциального клиента в выгодности и актуальности вашего предложения. В книге объясняется, как преодолеть возражения потенциальных клиентов. Александр Деревицкий приводит разные виды возражений: сопротивления цене, техническому решению, изменениям, возражения эмоционального характера, негативный опыт, просто "нам не надо", и предлагает методы нейтрализации этим возражениям. Если возражение вызывает цена, можно разделить ее на цену в месяц, неделю, час. Таким образом, если автомобиль ценой в 30 тысяч долларов покупать в рассрочку на 5 лет, в день вам нужно будет платить всего 16 долларов в день. Стоимость оборудования или офисной мебели можно считать на одного сотрудника и т.д. Автор не рекомендует округлять стоимость, и использовать общепринятый прием: цены без 1–10–100 рублей ( 9999,99). При наличии у конкурентов более низкой цены, важна пояснительная информация, возможно это "серый импорт", цена НДС, цена без гарантии. И еще 453 метода вы найдете в этой книге. Всегда производит хорошее впечатление возможность протестировать товар или услугу, многие воспользуются специальными скидками, возможностью получить особый подарок» и т.д. Клиент ценит искреннее внимание и компетентность.