"Основы маркетинга". Филип Котлер, Гари Армстронг, Вероника Вонг, Джон Сондерс. Имя Филипа Котлера стало практически синонимом слова маркетинг. Тираж его книг превышает три миллиона экземпляров! Его книги изданы в пятидесяти восьми странах на двадцати языках. Филип Котлер - профессор международного маркетинга Kellog Graduate School of Management. Имеет почетную докторскую степень Стокгольмского и Цюрихского университетов, Афинской школы экономики. А также множество американских и международных наград. В книге "Основы маркетинга" оптимально сочетается теория, многочисленные примеры ее практического применения и специальные методические приемы, которые помогают освоить материал. Представлены перспективы развития маркетинга, связанные с новейшими технологиями маркетинга, Интернетом, электронными базами данных, исследованиями в Web, применением технологических преимуществ глобальных коммуникаций. Авторы объясняют основные понятия и принципы маркетинга с учетом новейших тенденций, ключевое понятие книги - сбалансированный маркетинг, учитывающий нужды потребителей, долгосрочные перспективы и коммерческие интересы компаний. Рассматриваются два основных типа маркетинговых исследований. Количественные (сбор информации с помощью различных форм опросов) и качественные (работа с образцами товаров, обсуждения и т.д.) Представлены основные тенденции и силы, влияющие на маркетинг в эпоху потребительской ценности и высокотехнологичных отношений с клиентами. В книге подчеркивается важная роль технологий в современном маркетинге, множество новых историй и примеров, иллюстрирующих применение технологии для получения конкурентных преимуществ. Настоящие "звезды": Procter&Gamble, McDonald's, Apple, Google. Фундаментальная маркетинговая информация, представленная в книге, понять, как создавать ценности и получить лояльных клиентов. Цитаты "Не нужно работать много – нужно работать в нужное время в нужном месте". "В экономике действуют пять типов компаний: управляют событиями; думают, что управляют событиями; наблюдают за происходящими событиями; не понимают, что происходит; не знают, что что-то происходит вообще". "Дайте клиенту выбор, и он оставит у вас все свои деньги". Филип Котлер