Консультирование - самое общее название процесса оказания помощи. Функция консультанта является частью деятельности всех тех, кто руководит, направляет, учит или взаимодействует с другими людьми в качестве друга или коллеги. Авторы, обладающие 35-летним опытом консультирования, делятся своим видением процесса. Они рассказывают о специфике работы внутренних консультантов, являющихся штатными сотрудниками системы (организации или учреждения), которой предоставляются консультационные услуги, и внешних консультантов, предлагающих свою помощь в качестве независимых сторонних агентов. Во многих случаях это различие важно, чтобы определить, какая именно помощь должна быть оказана. Издание является практическим пособием для консультантов и бизнес-тренеров.