Starbucks — самая крупная в мире американская компания по продаже кофе и одноимённая сеть кофеен, насчитывающая более 17 тыс. в 50 странах, в том числе более 11 тыс. в США, более 1 тыс. в Канаде, и более 700 в Великобритании. Подумать только - в 90-х годах новый магазин компании открывался каждый рабочий день! Что же стало причиной столь стремительно растущей популярности?

Говард Бехар, президент Starbucks International, утверждает, что любая организация должна, прежде всего, в своих сотрудниках и клиентах видеть людей. Он всегда с достоинством и уважением относился к людям, что в Starbucks является принципом номер один, был очень последователен и всегда верен своей профессии, своим сотрудникам и самому себе. Именно этот человек привёл скромную сеть кофеен к ошеломительному успеху, и к нему стоит прислушаться.

Выдающийся менеджер и хранитель идеологии организации изложил в книге "Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks" многолетние наработки по формированию внутренней культуры и ключевых принципов успешного бизнеса, которые пригодятся руководителям и менеджерам как молодых, так и состоявшихся компаний. Правильно вырастите своих клиентов - и они вырастят Ваш бизнес.