"Техники холодных звонков: То, что реально работает" . Автор Стивен Шиффман. Стивен Шиффман - президент корпорации D.E.I. Management Group, автор популярных книг, посвященных продажам. По его методике успешно обучались 350 000 торговых агентов в таких компаниях, как AT&T Information Systems, Motorola and U.S. Healthcare, Manufacturer's Hanover trus Chemical Bank. Вопрос о клиентах является особенно актуальным в сложный период кризиса и спада покупательского спроса. Все больше компаний практикуют "холодные звонки", т. е. звонки людям, которые не являются вашими клиентами и не проявляли интереса к вашей компании. Основные ошибки таких звонков - неуверенный голос, предложение, которое не цепляет за живое, невнятная демонстрация выгоды для клиента и другие. Если вы стремитесь увеличить эффективность своего бизнеса и максимально увеличить максимума продажи, эту книгу можно использовать как основное профессиональное руководство. Книга поможет сделать действенными ваши холодные звонки, превратить их в "горячие". Стивен Шиффман рассказывает, как не бояться холодных звонков – звонить клиентам, которые пока не интересовались товарами или услугами вашей компании. По какой схеме строить разговор, как "правильные звонки" решают определенные бизнес-задачи, заменяя при этом личные встречи. Эта классическая книга остается бестселлером в области продаж уже в течение десятилетия. Автор - лидер в области обучения продавцов - не дает оторваться от увлекательного и полезного чтения!