"Sales-детонатор: Как добиться взрывного роста продаж". Филиппов Сергей. В книге собраны эффективные, проверенные на практике приемы и методы продаж. Сейлз-менеджер должен научиться выполнять их естественно, на уровне рефлекса. Для этого служат разработанные автором упражнения. В книге рассматриваются все этапы продаж: начиная от поиска клиентов до оформления сделки. Полезную информацию найдет для себя и опытный менеджер и новичок. Упражнения для сейлз-менеджера помогут "преодолеть барьер секретаря", добиваться разговора с лицом, принимающим решения. Вы научитесь отличать отговорки (тот случай, когда объективных причин для отказа нет) от когда причины для отказа нет от аргументированных возражений, когда имеет смысл пересмотреть предложение и сделать его приемлемым для потенциального клиента. Автор описывает пятнадцать действенных способов "обработки" возражений. В книге описывается и воздействие на эмоциональном уровне. Дается ориентировочная схема списка вопросов, которые нужно задать будущему клиенту. Эти вопросы дадут возможность получить необходимую информацию о его бизнесе, возможностях и потребностях. Эту ценную информацию следует сохранить в клиентской базе данных.