Рассматриваются классификация и структура автоматизированных информационных технологий (АИТ), связанные с ними понятия и определения, роль предметной области. Приводятся базовые АИТ пользователя - обработка текстов, таблиц, мультимедийных данных; смешанные АИТ - распознавание символов, преобразование речи в текст и обратно, машинный перевод. Рассматриваются технологии администратора и разработчика АИС и АИТ - доступ к данным в локальном и сетевом режимах, клиент-серверные архитектуры, стратегии информационного поиска, проблемы защищенных АИТ. Для студентов специальностей "Информационные системы/прикладная информатика (по областям применения)", "Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем", а также для широкого круга специалистов в области информатизации.