Станции технического обслуживания автомобилей. Марков О.Д. Киев 2008
Станции технического обслуживания автомобилей. Марков О.Д. Киев 2008

520грн.

Код товара: 2264am
На складе: нет

Характеристики
Автор:
Коллектив авторов
Издательство:
Киев
Кол-во страниц:
536
Обложка:
Твердая

Рейтинг:
Оценить:


Быстрый заказ
code

В книге изложены вопросы создания и организации работы станций технического обслуживания автомобилей¸ обеспечения эффективности инвестицийв автосервис. Рассмотрены закономерности и концепции развития автосервиса¸ дан анализ рынка¸ приведены характеристики и особенности его развития. Предложены методы определения конкурентных преимуществ предприятий автосервиса на основе количественной оценки конкурентных факторов. Приведены характеристики различных типов автосервисных предприятий дилерских¸ независимых¸ специализированных¸ сетевых. Дан анализ организации автосервиса в Европе¸ США¸ России и Украине. Изложены вопросы бизнес-планирования¸ выделения земельного участка¸ разработки проектов¸ технологического проектирования предприятий¸ участков¸ рабочих мест и наружных функциональных зон СТО. Приведены примеры разработки технологических проектов СТО¸ а также примеры проектных решений и их анализ. 
Для руководителей и специалистов предприятий автосервиса¸ проектных организаций¸ студентов автомобильных вузов¸ учебных центров автомобильных компаний.
ОГЛАВЛЕНИЕ
От Автора………………….............................................................................................................7
1. Введение...............................................................................................................................10
1.1. Сущность и эффективность автосервиса..........................................................................10
1.2. Этапы и концепции развития.............................................................................................12
1.3. Особенности развития автосервиса в Европе...................................................................17
1.4. Особенности автосервиса США........................................................................................22
Выводы..................................................................................................................................29
Вопросы для самоконтроля.....................................................................................................29
2. Классификация предприятий автосервиса..................................................................................31
2.1. Регламентирующие документы и практика........................................................................31
2.2. Типы предприятий автосервиса. Виды СТО по мощности..................................................34
2.3. Виды автосервисных предприятий по принадлежности......................................................42
2.3.1. Авторизированный автосервис.....................................................................................42
2.3.2. Независимый автосервис. Универсальные и специализированные СТО........................44
2.4. Зарубежный опыт развития сетевого автосервиса..................................................................52
2.5. Классификация предприятий автосервиса по категориям........................................................61
Выводы.......................................................................................................................................65
Вопросы для самоконтроля....................................................................................................66
3. Фирменный автосервис...........................................................................................................67
3.1. Дистрибьюторы, дилеры и дилерские сети.............................................................................67
3.2. Характеристика дилерских предприятий.................................................................................73
3.3. Анализ работы дилеров.......................................................................................................100
3.4. Как стать дилером...............................................................................................................104
3.5. Примеры лучших дилерских центров...................................................................................115
Выводы.....................................................................................................................................127
Вопросы для самоконтроля..................................................................................................128
4. Автомобилизация, рынок, конкуренция..................................................................................129
4.1. Характеристика рынка ...................................................................................................129
4.1.1. Определение емкости рынка и мощности автосервиса..............................................129
4.1.2. Оценка перспектив прироста парка и емкости рынка.......................................................139
4.1.3. Специфика формирования украинского рынка автосервиса.............................................142
4.2. Конкурентоспособность автосервиса..................................................................................151
4.2.1. Сущность конкуренции............................................................................................151
4.2.2. Факторы конкурентоспособности предприятий автосервиса......................................152
4.2.3. Создание конкурентных преимуществ.....................................................................160
4.2.4. Конкурентная среда................................................................................................164
Выводы........................................................................................................................................172
Вопросы для самоконтроля.....................................................................................................173
5. Бизнес-план создания автосервисного предприятия..................................................................174
5.1. Востребованность проектирования....................................................................................174
5.2. Какие СТО выгодно создавать..........................................................................................176
5.3. Содержание и порядок разработки бизнес-плана...............................................................181
5.4.Пример бизнес-плана автосервисного предприятия с полным циклом продаж...........................184
5.5. Пример бизнес-плана дорожной шиномонтажной и ремонтной мастерской...............................197
5.6. Кредит банка .........................................................................................................................208
Выводы........................................................................................................................................210
Вопросы для самоконтроля.....................................................................................................210
6. Предпроектная подготовка строительства и реконструкции СТО. Проектирование
     предприятий.................................................................................................................................211
6.1. Порядок получения разрешения на строительство объекта................................................211
6.2. Оформление права пользования или владения земельным участком.................................213
6.3. Подготовка исходно-разрешительной документации..........................................................219
6.3.1. Архитектурно-планировочное задание.....................................................................220
6.3.2. Технические условия относительно инженерного обеспечения объекта..........................221
6.4. Задание на проектирование................................................ ...................................................223
6.5. Разработка проектной документации.......................................................................................224
6.5.1. Технико-экономическое обоснование и технико-экономические расчеты........................225
6.5.2. Генеральный план и транспорт......................................................................................226
6.5.3. Проект. Рабочий проект. Рабочая документация......................................................237
6.6. Пример содержания проекта строительства предприятия производственного
       назначения................................................ .......................................................................239
6.7. Согласование проекта. Строительство и сдача объекта в эксплуатацию..................................242
6.8. Примеры проектных решений. Проекты СТО разной мощности..........................................245
Выводы................................................ .......................................................................................268
Вопросы для самоконтроля................................. ...................................................................268
7. Технологическое проектирование.............................................................................................269
7.1. Основные требования к технологическим решениям.........................................................269
7.2. Порядок расчета мощности СТО. Исходные данные.........................................................280
7.2.1. Расчет мощности свободной СТО................................. ................................ ..............283
7.2.2. Расчет мощности дилерской СТО................................. ...............................................295
7.2.3. Расчет мощности с учетом срока гарантии...................................................................304
7.3. Расчет численности рабочих................................. ..........................................................312
7.4. Анализ практики определения мощности СТО и планирования численности
       рабочих................................. ................................. .......................................................313
7.5. Пример определения мощности дилерского центра..........................................................316
Выводы................................. ................................. ..............................................................321
Вопросы для самоконтроля............................................................. .......................................323
8. Расчет площадей производственных помещений и наружных функциональных
          зон..........................................................................................................................................324
8.1. Характеристика производственных помещений и функциональных зон....................................324
8.2. Определение размеров участка................................. ............................................................330
8.3. Расчет производственных площадей................................. ....................................................336
8.3.1. Производственные площади для продажи автомобилей................................................337
8.3.2. Производственные площади для продажи запасных частей..........................................344
8.3.3. Расчет площадей зоны технического обслуживания и ремонта....................................347
8.4. Расчет сервисных площадей................................. ...............................................................355
8.5. Расчет складских площадей................................. ................................................................356
8.6. Расчет вспомогательных площадей................................. .....................................................359
Выводы................................. ................................. ...................................................................359
Вопросы для самоконтроля................................. ................................. ................................360
 
9. Технологическая планировка производственных зон, участков и рабочих
    мест............................................................................................................................................361
9.1. Общие принципы................................. ................................. ........................................361
9.2. Планировка подразделения по продаже автомобилей......................................................372
9.3. Организация продажи запасных частей и аксессуаров....................................................378
9.3.1. Отдел продажи запасных частей................................. .........................................378
9.3.2. Отдел продажи аксессуаров................................. ...............................................387
9.4. Стол заказов автосервиса................................. ............................................................388
9.4.1. Организация и оснащение стола заказов....................................................................388
9.4.2. Приемка автомобилей и клиентов................................................................................391
9.4.3. Внешнее оформление зоны автосервиса.....................................................................394
9.5. Организация прямой (диалоговой) приемки...........................................................................399
9.5.1. В чем суть диалоговой приемки................................. ................................................399
9.5.2. Планировка рабочего места прямой приемки...............................................................401
9.6. Мойка автомобилей и уход за салоном................................. ...............................................403
9.6.1. Виды и назначение моек................................. ...........................................................403
9.6.2. Требования к уходу за современными автомобилями и виды выполняемых
           работ................................. ................................. ....................................................406
9.6.3. Расположение и оснащение мойки................................. ...........................................408
9.6.4. Очистка воды................................. ................................. .........................................411
9.6.5. Организация рабочего места мойки................................. ..........................................416
9.7. Шиномонтаж и балансировка колес................................. .....................................................422
9.8. Участок обслуживания и ремонта автомобилей. ...................................................................427
9.9. Пост (участок) замены масла................................. ..............................................................430
9.10. Пост диагностики................................. ................................. ............................................434
9.11. Участок ремонта топливной аппаратуры................................. ............................................438
9.12. Рабочее место диагноста-электронщика, электрика............................................................443
9.13. Участок ремонта двигателей................................. .............................................................446
9.14. Планировка внешних функциональных зон.........................................................................448
10. Технологическая планировка производственных зон, рабочих мест кузовного
      ремонта............................................................................................................................ ........450
10.1. Характеристика кузовов легковых автомобилей и их повреждений.......................................450
10.2. Технологические циклы................................. .....................................................................453
10.3. Технологический процесс................................. ..................................................................455
10.4. Рабочие места кузовного ремонта................................. .....................................................460
10.4.1. Рабочее место мастера-приемщика................................. .........................................460
10.4.2. Рабочее место арматурщика................................. ...................................................463
10.4.3. Рабочие места рихтовочно-сварочных работ..............................................................465
10.4.4. Рабочее место ремонта кузовов из алюминиевых сплавов.........................................472
10.4.5. Малярный участок и рабочее место маляра.............................................................475
10.4.6. Рабочее место колориста................................. ..................................................478
10.5. Накопительный бункер для аварийных автомобилей............................................................481
10.6. Склад ремонтного фонда................................. ..................................................................482
10.7. Склад комплектации................................. .........................................................................483
10.8. Практика организации восстановительного ремонта кузовов................................................484
10.9. Примеры проектов участков и СТО восстановительного ремонта.........................................490
 
Приложения................................. ............................... ..................................................................496
Список литературы.............................. ................................. ...................................................529
Есть вопросы по этому товару?
Вы можете задать нам вопрос(ы) с помощью следующей формы.
code